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¿Hay humo, olor a quemado o alguien herido? Corta la corriente si es seguro y llama al 112.
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Se va la luz de casa y no salta el diferencial ni el automático

Si te quedas sin luz y en el cuadro todas las palancas siguen arriba, lo que ha cortado no está en tu cuadro. Lo más habitual es el limitador del contador (por superar la potencia contratada) o un corte de la red de la distribuidora.

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IDEA CLAVE

Antes de nada, mira si los vecinos también están sin luz y si el contador muestra algún aviso. Eso separa casi siempre el corte de la calle del corte de tu casa.

Las tres causas más habituales

Qué puedes hacer tú, sin abrir nada

  1. Pregunta a algún vecino o asómate a la calle: ¿tienen luz?
  2. Apaga o desenchufa los aparatos de mucho consumo que estaban en marcha (horno, termo, aire acondicionado).
  3. Si el contador está a tu alcance y tiene pantalla, lee el mensaje sin tocar tapas ni precintos y sigue lo que indique.
  4. Si no hay mensaje y solo tú estás sin luz, llama a tu distribuidora: el teléfono de averías suele venir en la factura.

Antes de llamar, ten a mano tu CUPS (el código de tu punto de suministro, también en la factura).

⚠️ CUÁNDO PARAR Y A QUIÉN LLAMAR

Si al irse la luz hubo un chasquido fuerte, humo, olor a quemado o chispas, o ves el contador o su cuarto dañados, no toques nada y llama al 112. Humo, olor a quemado, chispas, calor en el cuadro o en un enchufe, ruidos raros, agua cerca de la electricidad o alguien que ha notado una descarga: no toques nada, corta la corriente solo si es seguro y llama al 112.

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Preguntas frecuentes

¿Puede ser un corte por impago?
Un corte por impago suele avisarse antes por escrito. Si no has recibido avisos, no es lo más probable, pero puedes confirmarlo con tu comercializadora.
¿Quién arregla un corte que no es de mi casa?
La distribuidora de tu zona, no la comercializadora con la que tienes el contrato. Su teléfono de averías suele figurar en tu factura.
¿Qué hago con la comida si tarda en volver?
Mantén cerrados la nevera y el congelador para conservar el frío el máximo tiempo posible. Si dudas de algún alimento, mejor tirarlo.
ElectroIA no sustituye a un electricista habilitado. Los contenidos son orientativos y están basados en el Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (REBT). Ante humo, olor a quemado, chispas o una descarga: corta la corriente y llama a un profesional o a emergencias (112).

Actualizado el . Revisado por el equipo de ElectroIA.