Condiciones de contratación de las suscripciones
Se aplican a los planes de pago de ElectroIA (plan PRO y PLUS RED), junto con los términos de uso. Antes de pagar debes aceptarlas marcando la casilla correspondiente; guardamos la versión, la fecha y tus elecciones.
1. Prestador
El titular identificado en el aviso legal. Contacto para cualquier cuestión sobre la suscripción: electroiaasistence@gmail.com.
2. Qué se contrata
- Plan PRO: herramientas de gestión para profesionales (clientes, presupuestos, partes de trabajo, agenda, fotos y firmas en la nube, proyectos) y una cuota mensual de IA mayor.
- PLUS RED: recepción de avisos de particulares de tu zona, reservado a profesionales con ficha verificada.
- FINCAS (5, 20 o 50 comunidades): portal de incidencias para administradores de fincas, con un número máximo de comunidades según el tramo. Mensual o anual; el primer mes es gratis y no se cobra hasta que termina la prueba. Si cancelas o bajas de tramo, las comunidades se conservan y solo se impide añadir más por encima del cupo (apartado 5 bis).
- COMERCIO destacado: la ficha de la tienda aparece la primera en «Tiendas cerca» dentro de su radio, siempre identificada como «Promocionado», con métricas agregadas de impresiones y clics sin datos personales. Mensual o anual (apartado 8).
Las funciones de seguridad (diagnóstico de urgencia, advertencias, guías) son gratuitas y no dependen de ninguna suscripción. Las características de cada plan se describen en la página de planes de la app en el momento de contratar. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio reduce de forma significativa lo contratado, te avisaremos y podrás cancelar con reembolso de la parte no disfrutada.
3. Precio y pago
El precio, la periodicidad y los impuestos aplicables (IVA incluido para consumidores) se muestran en la página de planes y en la pantalla de pago antes de confirmar. El pago se realiza con tarjeta u otros medios a través de Stripe; ElectroIA no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. La factura se emite a nombre de quien contrata, con los datos fiscales que indiques, y la tienes disponible en tu cuenta.
4. Duración, renovación y cancelación
- La suscripción es mensual (o anual, en FINCAS y COMERCIO) y se renueva automáticamente al final de cada periodo, con cargo al mismo medio de pago, hasta que la canceles. No hay permanencia. Unos días antes de cada renovación te avisaremos por correo de la fecha y el importe (IVA incluido) del próximo cargo.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta → Planes → «Gestionar suscripción» (portal de Stripe) o escribiendo al correo de contacto. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces mantienes el plan. No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo lo previsto en el apartado 5 o cuando la ley lo exija.
- Si modificamos el precio, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio solo se aplicará en la renovación siguiente; puedes cancelar antes sin coste.
- Si un cobro falla, Stripe lo reintentará; si no se consigue, la cuenta vuelve al plan gratuito. Tus datos PRO no se borran por ello: siguen disponibles para consultarlos y exportarlos.
- Si borras tu cuenta, la suscripción se cancela.
5. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo (artículos 102 y siguientes del TRLGDCU). Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca al correo de contacto (puedes usar el modelo de abajo).
Inicio inmediato: al contratar, te pedimos que solicites expresamente que el servicio empiece durante el plazo de desistimiento. Si lo solicitas y después desistes dentro de los 14 días, te devolveremos lo pagado descontando la parte proporcional al servicio ya prestado hasta que nos comuniques el desistimiento (artículo 108.3 TRLGDCU). Si el servicio se hubiera prestado por completo en ese plazo con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que perderías el derecho, este ya no se podrá ejercer (artículo 103.a). La devolución se hará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Si contratas como profesional o empresa para tu actividad, no tienes derecho de desistimiento legal, sin perjuicio de que puedas cancelar según el apartado 4.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Noval Facundo Luciano, San Cayetano 27, 03002, Alicante, electroiaasistence@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de suscripción al servicio ElectroIA (plan ____), contratado el ____, a nombre de ____, con el correo de la cuenta ____.
Fecha y, si se envía en papel, firma.
5 bis. Prueba de 30 días y cupo de comunidades (FINCAS)
El plan FINCAS incluye un primer mes de prueba gratuita a partir del alta: durante ese mes tienes acceso completo al tramo contratado (5, 20 o 50 comunidades) y no se realiza ningún cargo. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada. Si no cancelas, al terminar el mes de prueba se realiza el primer cargo con el medio de pago indicado, por el precio del tramo mensual o anual elegido. Antes de que termine la prueba te recordaremos por correo la fecha y el importe del primer cargo; puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta.
El cupo de comunidades es el número máximo que puedes tener dadas de alta a la vez en el tramo contratado. Si cancelas la suscripción o bajas a un tramo con un cupo menor al de comunidades que ya tienes dadas de alta: (a) las comunidades existentes y sus incidencias se conservan y siguen funcionando con normalidad para sus vecinos; (b) no puedes dar de alta comunidades nuevas mientras superes el cupo del tramo vigente. No se eliminan ni se bloquean comunidades ya existentes por exceso de cupo.
6. Conformidad del servicio
Como consumidor, tienes los derechos de conformidad de los servicios digitales previstos en el TRLGDCU: si el servicio no es conforme con lo contratado, puedes pedir que se ponga en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato. Escríbenos al correo de contacto. Este apartado no limita esos derechos.
7. Responsabilidad
El plan PRO es una herramienta de gestión. Las limitaciones de responsabilidad de los términos de uso se aplican también aquí; en particular, el profesional es el único emisor y responsable de sus presupuestos, partes y demás documentos, y el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes (encargo del tratamiento).
8. Ficha destacada de COMERCIO y publicidad identificada (LSSI art. 20)
Al contratar el plan COMERCIO, la ficha de tu tienda o negocio se muestra destacada (la primera dentro de su radio) en «Tiendas cerca», identificada de forma permanente y visible con la etiqueta «Promocionado», conforme al artículo 20 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) sobre comunicaciones comerciales: toda promoción destacada debe ser reconocible como tal por quien la ve, sin confundirse con un resultado no pagado.
Eres el único responsable de que el contenido de tu ficha (nombre, descripción, teléfono, dirección, horario y demás datos que aportes) sea veraz, esté actualizado y no induzca a error, y de que no incluya contenidos ilícitos, ofensivos, que infrinjan derechos de terceros o que incumplan la normativa de publicidad o de tu actividad. ElectroIA revisa la ficha antes de publicarla y puede rechazar una ficha o pedirte que la corrijas si detecta contenido incorrecto, engañoso o contrario a estas condiciones o a la ley. Si una ficha ya publicada tiene ese contenido, te avisaremos por correo con el motivo y podremos retirar el destacado mientras no se corrija; solo la retiraremos sin aviso previo si el contenido es manifiestamente ilícito o puede causar un daño. Si la retirada definitiva se debe a un error nuestro, te devolveremos la parte del periodo no disfrutado. Todo ello sin perjuicio del derecho a reclamar según el apartado 8 bis (idioma, archivo y reclamaciones) de este documento.
Las métricas de impresiones y clics que se muestran al anunciante son agregadas y no contienen datos personales de quien ve o visita la ficha (ver privacidad).
Puedes reclamar contra el rechazo o la retirada escribiendo a electroiaasistence@gmail.com; te responderemos en un plazo máximo de 15 días.
8 bis. Idioma, archivo y reclamaciones
El contrato se celebra en español. Guardamos la aceptación de estas condiciones asociada a tu cuenta y Stripe conserva el registro del pago. Puedes consultar siempre la versión vigente en esta página. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones: ver el apartado 13 de los términos de uso.